3 Tipps zur Auswahl eines Callcenter-Headsets

Callcenter-Headsets funktionieren ideal an Orten, an denen viele Telefongespräche gleichzeitig geführt werden.

Die richtige Ausrüstung ist unerlässlich, da sie zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität beiträgt.

Wie wählt man das richtige Headset aus? Nachfolgend finden Sie drei Tipps, die Ihnen bei der Auswahl helfen.

1. Arbeitsumgebung

Wenn das Callcenter bereits so konzipiert ist, dass Hintergrundgeräusche minimiert werden, können Sie bei der Auswahl des Headsets anderen Merkmalen wie Design und optimaler Audioqualität den Vorzug geben.

2. Komfort

Ein bequemes Headset ist ideal, da Callcenter-Agenten in der Regel rund 8 Stunden am Tag oder in der Nacht mit der Entgegennahme von Anrufen beschäftigt sind. Daher ist es wichtig, ein leichtes und verstellbares Headset zu wählen. Achten Sie auf bequeme Ohrpolster, leichte Headset-Rahmen und Kunstleder-Ohrpolster für Komfort und Hygiene.

3. Benutzererfahrung

Wenn ein Agent nicht viel Erfahrung mit Audiogeräten/Headsets hat, müssen Sie sicherstellen, dass Sie diesem Agenten ein Headset zur Verfügung stellen, das relativ einfach zu verwenden ist.

Strahlengespräch bietet eine große Auswahl an Audiozubehör. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden!